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迎接森旅节,南通景区和酒店质量全面提升

来源: 南通发布 发布时间:2019-08-30 字体:[ ]

为了给2019森旅节创造一流环境,市局以完善旅游服务质量体系为抓手,进一步明确工作责任,严格把握时序进度,确保全市旅游环境和质量得到全面优化,游客满意度有望不断提升。

景区建设全面提升 积极营造旅游气氛

经过前一阶段的努力,市局积极配合市委市政府重点督查,深入各县市区、重点景区开展督查考核,扎实推动15个重点景区完善配套设施、优化外部环境。

因地制宜新建改建了一批景区大门、游客中心、停车场、旅游A级厕所等配套设施。目前,启东黄金海滩游客中心、新建门头投入使用;如皋水绘园游客中心增设母婴室等空间;森林野生动物园、唐闸古镇22座旅游厕所全部升级为3A级标准;张謇文化旅游景区和洲际绿博园、进鲜港景区新增停车场都在1万平方米以上。大部分景区实现门票、实时在园和WiFi全覆盖。

景区周边环境显著提升。洲际绿博园入口交通道路高差问题已整改结束,森林野生动物园完成景区外围绿化提升工程,水绘园滨溪路大型生态停车场绿化树木移植到位。联合交警部门,对唐闸小镇、张謇景区状元街、探险王国等景区内外交通组织进行优化,完善景区标识标牌建设,提高游客进入景区便捷度和安全性。推动景区属地对景区周边乱停乱放、乱丢垃圾、流动摊点等“老大难”问题开展集中治理。

一系列预热活动受到市民欢迎。为配合好2019中国森林旅游节主体活动,各主要景区以“绿色生态、活力共享”为主题,纷纷推出系列主题活动。森林野生动物园开展了“悦运动?悦生活”徒步行、四分马拉松赛,唐闸古镇举办了首届荧光徒步节,洲际绿博园、进鲜港鲜花小镇分别推出夏日动感灯光秀活动,吸引了大批市民和游客,为2019中国森林旅游节营造了氛围。

酒店软硬件升级 服务人员全面培训

针对4月份全市12家旅游饭店明察暗访过程中发现的问题,市局交办督促各酒店进行了全面整改。

在酒店硬件升级方面,督促各饭店依据国家和行业相关要求完善提升硬件设施,加强酒店设施设备的维护保养、更新改造,提升接待环境氛围。南通绿洲国际假日酒店将公寓房改造提升,新增客房168间。南通滨江洲际酒店完成排风、新风系统131间。完善饭店消毒设施设备,确保对客用品进行清洁、消毒,提高卫生保障,南通诺华廷等酒店按照1:2的比例配备客房杯具。

在提升酒店服务质量方面,以提高从业人员素质为重点,加强管理和服务的标准化建设,集中5、6两个月,着力开展集中培训,覆盖总经理、管理人员、业务骨干、一线员工四个层面500多人。在此基础上,各旅游饭店开展业务大练兵,南通大饭店从细微处入手组织亲情化服务活动,银座花园酒店等全覆盖开展员工业务技能培训。

为了做好安全责任落实工作,市局联合市应急管理局、市场监管局、卫健委、消防支队等部门,对文峰、四季花园等11家饭店开展联合安全检查,发现安全隐患32个,目前已全部整改完毕,组织11家饭店全员参与的应急演练和培训、火灾扑救和应急逃生演练。

市局相关负责人表示,下一步,市局将倒排时序,压实责任,确保景区和酒店提升工作达到森旅节接待要求。